Saúde em Primeiro Lugar
Jogo Responsável na 365ggg
Na 365ggg, acreditamos que apostar só faz sentido quando é diversão de verdade. Por isso disponibilizamos ferramentas reais de controle, informações claras e suporte especializado para garantir que sua experiência permaneça saudável e dentro dos seus limites.
Nossa Posição
Por que o Jogo Responsável importa tanto para nós
A 365ggg foi construída com a premissa de que entretenimento e responsabilidade andam juntos. Apostas esportivas e jogos de cassino são, na sua essência, uma forma de lazer — e, como toda forma de entretenimento, precisam ter limites claros para continuarem sendo saudáveis.
A legislação brasileira que regulamenta as apostas online — a Lei 14.790/2023, sob supervisão da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda — estabelece obrigações específicas para operadoras como a 365ggg em relação à proteção dos jogadores. Nós não encaramos essas obrigações como burocracia: são compromissos que assumimos de boa vontade, porque fazem sentido.
"Jogo responsável não é uma seção escondida no rodapé — é um compromisso real da 365ggg com cada usuário registrado na nossa plataforma."
Sabemos que a maioria dos nossos usuários joga de forma controlada e saudável — e queremos que continue assim. Para um número menor de pessoas, o jogo pode evoluir de passatempo para problema. É para essa possibilidade que mantemos ferramentas ativas, acessíveis e funcionais a qualquer momento, sem precisar de aprovação ou espera.
Esta página reúne tudo o que você precisa saber: os sinais de alerta, as ferramentas disponíveis na sua conta, os passos para a autoexclusão e os recursos de ajuda externos — como o CVV (188) e os Jogadores Anônimos. Leia com atenção, compartilhe com quem possa precisar, e lembre-se: pedir ajuda é um ato de coragem, não de fraqueza.
O que é jogo responsável?
- Jogar por diversão, não para recuperar perdas
- Definir um orçamento antes de começar
- Respeitar o limite de tempo de sessão
- Nunca jogar dinheiro essencial (aluguel, comida)
- Entender que perder é sempre possível
- Fazer pausas regulares durante as sessões
- Nunca jogar sob efeito de álcool ou substâncias
- Buscar ajuda sem hesitar se perceber mudanças
Precisa de ajuda agora?
CVV — Centro de Valorização da Vida
188
Gratuito · 24h · 7 dias por semana
Suporte 365ggg
Solicite autoexclusão imediata por e-mail
Controle na Sua Mão
Ferramentas de Jogo Responsável na 365ggg
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis diretamente nas configurações da sua conta — sem burocracia, sem espera e sem julgamento.
Autoexclusão
Bloqueie completamente o acesso à sua conta por um período determinado ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, todas as tentativas de login são impedidas e o envio de comunicações de marketing é suspenso imediatamente.
Limite de Depósito
Defina o valor máximo que você pode depositar por dia, semana ou mês. Reduções entram em vigor imediatamente. Aumentos de limite exigem um período de carência obrigatório de 7 dias, para evitar decisões impulsivas.
Limite de Perda
Estabeleça o valor máximo que você está disposto a perder em um período. Quando esse limite é atingido, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo ciclo. Você define esse valor com calma, antes de jogar.
Limite de Sessão
Controle o tempo máximo que você passa conectado à plataforma por sessão. Ao atingir o limite definido, você é automaticamente desconectado. Isso ajuda a evitar sessões longas que podem comprometer decisões e o bem-estar.
Lembrete de Realidade
Ative notificações periódicas durante as sessões de jogo com informações sobre o tempo que você está jogando, saldo atual e valor apostado. Uma pequena pausa para reflexão pode fazer toda a diferença no controle consciente.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa rápida sem se comprometer com uma autoexclusão longa? O time-out bloqueia sua conta por períodos curtos — de 24 horas a 30 dias — ideal para quando você sente que precisa de um descanso pontual.
Fique Atento
Sinais de alerta que merecem atenção
O jogo problemático raramente surge de repente — costuma evoluir gradualmente. Reconhecer os sinais cedo faz toda a diferença.
Jogar para recuperar perdas
Sentir a necessidade de continuar jogando para "recuperar" o dinheiro perdido é um dos sinais mais clássicos de jogo problemático. A tentativa de "dar o troco" raramente funciona e costuma ampliar as perdas.
Usar dinheiro essencial
Apostar dinheiro reservado para aluguel, alimentação, contas ou outros compromissos essenciais é um sinal grave. Quando o jogo compete com necessidades básicas, é hora de buscar ajuda imediatamente.
Esconder o comportamento
Mentir para família ou amigos sobre quanto joga ou quanto perdeu — ou sentir vergonha de contar — são sinais de que o jogo deixou de ser entretenimento e passou a ter um papel diferente na sua vida.
Perder noção do tempo
Sessões que se estendem muito além do planejado, dificuldade em parar mesmo quando você quer, ou sensação de que o tempo "sumiu" durante o jogo são alertas de que a atividade pode estar assumindo o controle.
Mudanças de humor
Irritabilidade, ansiedade ou depressão ligadas a resultados de apostas, ou alívio emocional que só vem através do jogo, indicam uma dependência emocional que merece atenção profissional.
Isolamento social
Deixar de lado amigos, família, hobbies e compromissos por causa do jogo — ou preferir consistentemente jogar a participar de atividades sociais — é um sinal importante de que algo mudou na relação com as apostas.
Autoavaliação
Como está a sua relação com o jogo?
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a duas ou mais, considere usar as ferramentas de controle ou buscar apoio.
Questionário de Autoavaliação — Jogo Responsável
Passo a Passo
Como solicitar autoexclusão na 365ggg
A autoexclusão é simples, rápida e entra em vigor imediatamente. Não há julgamento — só cuidado.
Acesse sua Conta
Entre na sua conta 365ggg e acesse o menu de Configurações no canto superior direito da tela.
Vá em "Jogo Responsável"
Na seção de configurações, localize o menu "Jogo Responsável" — é onde ficam todas as ferramentas de controle.
Escolha o Período
Selecione "Autoexclusão" e defina o período desejado: de 7 dias a permanente. Confirme a sua escolha.
Efeito Imediato
A autoexclusão entra em vigor imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação. Não é possível cancelar antes do prazo.
Não consegue acessar sua conta?
Se você não está conseguindo fazer login ou quer solicitar autoexclusão urgente por outra razão, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "AUTOEXCLUSÃO URGENTE" e o seu CPF cadastrado. Nossa equipe processa solicitações de emergência em até 1 hora.
Apoio Especializado
Onde buscar ajuda profissional
Além das ferramentas da plataforma, existem organizações especializadas em apoio a pessoas com problemas relacionados ao jogo. Todos os recursos abaixo são gratuitos.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atendimento confidencial por telefone, chat ou e-mail para quem está em sofrimento emocional.
Gratuito · 24h · Todos os dias
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para recuperação de jogadores compulsivos, com grupos de apoio presenciais e online em todo o Brasil. Completamente gratuito e anônimo.
Gratuito · Presencial e online
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Serviço público de saúde mental do SUS presente em todo o Brasil. Oferece acompanhamento psicológico e psiquiátrico gratuito para dependências comportamentais, incluindo jogo.
Gratuito · SUS · Todo o Brasil
Suporte 365ggg
Nossa equipe está disponível 24h para auxiliar com autoexclusão, configuração de limites, dúvidas sobre ferramentas de controle e encaminhamento para recursos especializados.
24h · Português brasileiro · Gratuito
Boas Práticas
Dicas para jogar bem e com saúde
Manter o jogo como entretenimento exige consciência e disciplina. Estas práticas ajudam a garantir que a experiência permaneça positiva no longo prazo.
Lembre-se sempre
As apostas devem ser tratadas como entretenimento — um gasto de lazer, não uma fonte de renda. A probabilidade estatística sempre favorece a casa no longo prazo. Jogar com essa consciência é o primeiro passo para uma experiência saudável.
Defina um orçamento antes de começar
Decida com antecedência quanto você está disposto a gastar — e trate esse valor como custo de lazer, não como investimento. Use o limite de depósito da 365ggg para reforçar essa decisão tecnicamente.
Estabeleça um limite de tempo por sessão
Sessões longas comprometem a capacidade de julgamento. Defina um tempo máximo antes de começar — a ferramenta de limite de sessão da 365ggg faz isso por você automaticamente.
Pare quando planejou parar
Respeite os limites que você mesmo definiu, tanto de dinheiro quanto de tempo. Se ganhou, ótimo — não arrisque tudo tentando ganhar mais. Se perdeu, não tente recuperar apostando mais.
Entenda as probabilidades
Jogos de cassino e apostas esportivas têm margem estatística a favor da casa. Conhecer os RTPs dos slots e as odds reais das apostas ajuda a manter expectativas realistas e decisões informadas.
Nunca jogue cansado, estressado ou sob pressão
Estados emocionais difíceis comprometem a tomada de decisão. Se você está passando por um momento difícil, o jogo não é a válvula de escape ideal — e as chances de arrependimento são muito maiores.
Mantenha o jogo como uma atividade social, não solitária
Jogar ocasionalmente com amigos ou familiares, de forma transparente e controlada, ajuda a manter a perspectiva de entretenimento. Esconder o comportamento de quem você ama é sempre um sinal de alerta.
Nosso Compromisso em Números
A 365ggg leva o jogo responsável a sério
Ficou com dúvidas sobre jogo responsável na 365ggg?
Consulte nossas perguntas frequentes, leia os Termos e Condições ou entre em contato pelo e-mail [email protected].